اینماد (E-namad) یا نماد اعتماد الکترونیکی، یکی از نیازمندی‌های اولیه هر سایت فعال در حوزه خرید و فروش آنلاین است. همانطور که از نام این نماد هم مشخص است، داشتن ای نماد، موجب میشود که کاربران بتوانند به‌شکلی راحت‌تر، سایت‌های ثبت شده در مرکز توسعه تجارت الکترونیکی را شناسایی کرده و از خدمات این واحدهای تجاری استفاده کنند.
از طرفی بر اساس تبلیغات صورت گرفته‌ی بسیار بر روی این نماد و همچنین الزامی بودن آن، حجم بیشتری از بازدیدکنندگانِ سایت‌ها تنها مبنای اعتماد خود به یک سایت را، بهره مندی آن وب‌سایت از نماد اعتماد الکترونیکی می‌دانند. از همین رو لازم است اشاره کنم که با دریافت E namad، سایت شما وجاحت قانونی پیدا می‌کند و دیگر نه‌تنها دچار مشکلات قانونی ناشی از نداشتن نماد اعتماد الکترونیکی نخواهید شد، بلکه کاربران هم راحت‌تر به سایت شما اعتماد می‌کنند.
نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟
نماد اعتماد یک نماد رسمی ایرانی همچون نماد استاندارد است. این نماد از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به سایت‌های تایید صلاحیت شده ارائه میشود. این به این معناست که سایت مذکور، قبلا به‌وسیله کارشناسان مرکز توسعه تجارت الکترونیکی مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفته و توانسته تاییدیه‌های مورد نیاز این سازمان را دریافت کنید.
هر سایت با مجهز شدن به E-namad، یک صفحه اختصاصی در سایت نماد اعتماد الکترونیکی پیدا می‌کند که در آن مالک سایت، آدرس فیزیکی دفتر یا فروشگاه مرتبط با وب‌سایت و همچنین راه‌های ارتباطی با آن واحد تجاری را در اختیار کاربران اینترنت قرار می‌دهد.
بد نیست اشاره کنیم که نماد اعتماد الکترونیکی قرار گرفته در هر سایت، باید به صفحه مرتبط با آن در سایت E-namad لینک شده باشد. بسیار دیده میشود که سایت‌های کلاهبرداری یا فیشینگ تنها تصویر نماد اعتماد الکترونیکی را در سایت خود قرار می‌دهند و با این کار بازدیدکنندگان سایت را فریب می‌دهند. در نظر داشته باشید که چه در زمان بررسی یک سایت و چه در زمان خرید از یک سایت، بهتر است که کلیه نمادها از جمله نماد اعتماد الکترونیکی، نماد ساماندهی و همچنین نماد اتحادیه کسب و کارهای الکترونیکی را بررسی و ارزیابی نمایید.
تفاوت‌های نماد اعتماد یک ستاره با دو ستاره
اکنون که با ماهیت نماد اعتماد الکترونیکی آشنا شدید، وقت آن رسیده که به سراغ انواع نمادهای اعتماد الکترونیکی برویم.
در بخش پایینی نماد اعتماد الکترونیکی، پنج علامت لوزی شکل قرار گرفته که اصطلاحا ستاره نامیده می‌شوند. زمانی که شما برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی اقدام می‌کنید، در حقیقت دارید برای نماد اعتماد تک ستاره درخواست خود را ارسال می‌کنید. در مرحله ابتدایی درخواست، شما تنها می‌توانید نمادی 1 ستاره داشته باشید.
چنانچه حداقل مولفه‌های مورد نیاز سازمان E namad را در سایت خود فراهم کرده باشید، به شما نماد اعتماد الکترونیک تک ستاره تعلق می‌گیرد. اما یک سوال پرتکرار همواره در ذهن همراهان نت افراز وجود داشته که بسیار از تیم پشتیبانی پرسیده شده است.
نحوه دریافت نماد اعتماد الکترونیک دو ستاره چگونه است؟
برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک دو ستاره کار سختی را در پیش نخواهید داشت. فرقی نمی‌کند که نماد اعتماد الکترونیکی شما صادر شده، در حال صدور است یا اصلا اقدامی برای دریافت نماد نکرده‌اید، در هر مرحله تنها کافیست که از طریق پنل نماد اعتماد الکترونیکی، درخواست دریافت نماد اعتماد دوستاره را از طریق تیکت به پشتیبانی این مرکز اعلام کنید. همچنین گزینه‌ای تحت عنوان درخواست نماد دو ستاره هم در پنل کاربری شما تعریف شده است. کارشناسان E namad با مشاهده درخواست شما، با شما ارتباط خواهند گرفت و پس از بررسی موارد لازم، نماد اعتماد شما، به نماد اعتماد دو ستاره تغییر خواهد یافت.
چه سایت‌هایی باید نماد اعتماد تهیه کنند؟
بهتر است که در همین ابتدای کار، یکی از پرتکرارترین سوالات همراهان نت افراز را پاسخ دهیم. تیکت‌های بسیاری برای تیم پشتیبانی ما ارسال میشود، مبنی بر اینکه:«آیا من برای وب‌سایت خودم باید نماد اعتماد بگیرم؟»
پاسخ ساده است.
تنها در شرایطی شما ملزم به تهیه نماد اعتماد هستید که، در سایت خود اقدام به ارائه خدمات و یا محصولات می‌کنید. فرقی نمی‌کند که خدمات و یا محصول شما چیست، مهم انجام عملیات پرداخت از طریق شبکه بانکداری آنلاین است. به عنوان مثال، چنانچه شرکت یا فردی، سایتی تاسیس کرده باشد که تنها در آن به معرفی محصولات خود و دیگر برندها می‌پردازد، نیازی به تهیه E namad ندارد، چراکه در اصل محصولی را نمی‌فروشد و تنها جنبه معرفی دارد. به زبان ساده‌تر، هرگاه درگاه پرداخت آنلاینی در سایت شما وجود دارد، که کاربران و بازدیدکنندگان سایت می‌توانند از طریق آن از خدمات شرکت شبکه الکترونیکی پرداخت کارت (شاپرک) استفاده نمایند، شما باید اقدام به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی نمایید.
شرایط موردنیاز برای دریافت ای نماد
به جز شرط اصلی که در بند قبلی به آن اشاره کردیم، برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی نیاز به یک سری شرایط دیگر نیز دارید، که این موارد به شرح زیر هستند:
- در صورت درخواست به صورت شخص حقیقی، امتیاز دامنه باید به نام فرد درخواست‌دهنده باشد. اگر متقاضی حقوقی است، باید امتیاز دامنه به نام شرکت و یا یکی از اعضای رده بالای هیئت مدیره باشد.
- متقاضی باید حداقل 18 سال سن داشته باشد. در صورتی که سن متقاضی کمتر از ۱۸ سال باشد، فرد متقاضی می‌تواند حکم رشد از دادگاه را ارائه بدهد.
- پلیس ناجا باید صلاحیت شخص درخواست دهنده را تایید کند.
- قیمت کالاها و خدمات در سایت درج شده باشد.
- امکان طی کردن یک سیکل خرید کامل (انتخاب محصول، افزودن به سبد خرید، ثبت نام و ثبت سفارش) در سایت مهیا باشد.
- اطلاعات دفتر یا فروشگاه مدیریت سایت (شماره تماس، موقعیت فیزیکی و…) در صفحه اطلاعات تماس و درباره ما موجود باشد.
- نحوه و مراحل ارجاع محصولات یا نقض قرارداد باید در سایت ذکر شده باشد.
اگر از تمامی شرایط لازم برخوردار هستید، وقت آن رسیده که به سراغ مدارک مورد نیاز بروید. در بخش بعدی نگاهی به مدارک موردنیاز اشخاص حقیقی و حقوقی برای دریافت ای نماد خواهیم داشت.
مدارک لازم برای دریافت E namad
مدارک موردنیاز برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی یکی از پرتکرارترین سوالات متقاضیان این نماد است. در ادامه مدارک مورد نیاز برای هر دو اشخاص حقیقی و حقوقی را ارائه کرده‌ایم. لازم است اشاره کنم که این موارد ممکن است در طول زمان تغییر کند. نمونه‌ای از این تغییرات، کارت پایان خدمت است که تا قبل از سال 99 برای آقایان متقاضی الزامی بود، اما در زمان نگارش این نوشته اختیاری است.
پرداخت هزینه و شروع بررسی مدارک و سایت
پس از احراز هویت کلیه موارد خواسته شده از شما، نوبت به پرداخت تعرفه نماد نماد اعتماد الکترونیکی می‌رسد. این مبلغ در زمان نگارش این نوشته 1.750.000 ریال است و از طریق درگاه پرداخت آنلاین سایت اینماد پرداخت میشود. با پرداخت این مبلغ فرآیند بررسی مدارک و سایت شما آغاز خواهد شد و نهایتا یک یا دو هفته پس از پرداخت این مبلغ، درصورتی که مشکلی در سایت شما گزارش نشود، نماد اعتماد الکترونیکی شما صادر خواهد شد.
تبریک می‌گوییم! در این مرحله فرآیند درخواست به پایان رسیده و باید منتظر اعلام نتیجه از طرف سازمان ای نماد باشید.
چه مواردی از سایت من بررسی میشود؟
بسیاری از همراهان نت افراز اعلام می‌کنند که نمی‌دانند چه مواردی از وب‌سایتشان طی بررسی‌های سازمان نماد اعتماد الکترونیکی مورد بررسی قرار می‌گیرد. از همین رو تصمیم گرفتیم که به بررسی این موارد بپردازیم تا بتوانید سایت خود را با بهترین شرایط در معرض تست کارشناسان سازمان E namad قرار دهید.
- صفحه محصولات و یا خدماتی که ارائه می‌دهید، بررسی میشود. مواردی که در این قسمت مورد توجه قرار می‌گیرند، وجود قیمت و مشخصات محصول است.
- مورد بعدی که بررسی میشود این است که کاربر و مشتری امکان ثبت سفارش آنلاین را در سایت داشته باشد.
- نکته سوم که مورد توجه قرار می‌گیرد این است که بعد از ثبت سفارش و قبل از تاییدیه نهایی، پیش فاکتور خرید برای مشتری صادر شود.
- وب سایت باید اطلاعات دقیقی در صفحات درباره ما و تماس با ما داشته باشد؛ اطلاعات کامل هویتی دارنده سایت و اطلاعات تماس و آدرس. به علاوه قوانین فروش محصولات یا شرایط استفاده را باید در وب‌سایت بیاورید.
- در نهایت نحوه پرداخت و شیوه‌های ارسال بررسی میشود که شیوه‌های مورد تایید مانند درگاه بانکی، کارت به کارت، پرداخت در محل و … میباشد.
نکات تکمیلی در رابطه با دریافت نماد اعتماد و استفاده از آن
دانستن این نکات هرچند برای همه ضروری نیست، اما می‌تواند برای بسیاری مفید باشد و اطلاعاتی را در اختیارتان قرار دهد که دانستن آنها خالی از لطف نیست.
- پیش از هر چیز، لازم می‌دانم اشاره کنم که استفاده از تصویر نماد اعتماد الکترونیکی، بدون بهره‌مندی از آن، غیرقانونی بوده و در قانون کشور برای آن مجازات تعریف شده است!
- مدت اعتبار نماد اعتماد دو سال است.
- کسب و کارهای خانگی می‌توانند از آدرس خانه شخصی خود استفاده کنند و ملزم به تهیه دفتر یا فروشگاه نیستند.
- اتباع حاضر در کشور می‌توانند، با دریافت کد فراگیر اتباع از سازمان امور مالیاتی کشور و دریافت پروانه کار و مجوز اقامت، اقدام به درخواست صدور نماد اعتماد نمایند.
- در صورتی که پس از گذشت مدت دو سال، تمایل به تمدید اعتبار این نشان را دارید، یک ماه قبل از زمان پایان اعتبار، می‌توانید برای تمدید آن اقدام کنید. اولین کاری که باید انجام شود این است که اطلاعات ثبت نامی خود را به روز کنید.
سخن پایانی
در این نوشته به سراغ آموزش دریافت نماد اعتماد الکترونیکی رفتیم. دریافت این نشان برخلاف مراحل بسیاری که دارد ساده است. خوشبختانه دریافت این نشان پس از همه گیری کرونا ساده‌تر شده و سازمان ای نماد سختگیری زیادی نمی‌کند. البته این به‌معنای بی‌توجهی به استانداردهای لازم برای یک کسب و کار اینترنتی نیست! بلکه این کار سازمان برای تسهیل کسب و کار آنلاین کشور صورت گرفته است.
امیدوارم که از این نوشته بهره کافی را برده باشید. در نت افراز بلاگ، هدف اصلی ما پاسخگویی به پرسش‌های شما کاربران عزیز است. چنانچه در رابطه با این نوشته سوالی دارید، می‌توانید از طریق بخش ارسال نظرات در پایین این برگه با ما در ارتباط باشید.
